由于中小企业在地域上分布很广，大多位于三四级城市，有些IT服务供应商由此开始尝试通过email，电话和远程控制等远程服务的服务方式，并认为，远程服务应该会得到中小企业的积极响应。

　　然而，采访中，普遍的用户反馈却是中小企业还不认可远程服务，他们更需要现场服务，一方面，中小企业应用不象银行或电信公司，对响应的及时性要求并不高，而且一般问题自己都能解决，解决不了的一定是复杂问题，另一方面，电话远程支持需要将问题描述特别清楚，这本身存在一定的难度和问题，很难判断问题到底出在哪里，用远程服务在解决软件问题时困难就更大，因为任何软件产品都有一个熟悉过程，远程服务的效果无法考量。

　　一些表示暂时不愿意考虑购买专业服务商提供专门的远程技术热线及专家支持服务的企业，武汉IT外包公司存在的另一些担心则是目前IT服务供应商专家水平够不够，能不能远程解决问题，因为有的企业自己的技术人员的水平都很高，经常出的问题也都是常见问题，而他们解决不了的，一定得是真正的专家才能解决。

　　如果说远程服务价格便宜，但是目前现场服务收费并不高昂，因为提供现场服务的都是设备产品在本地的销售商或者代理商，他们都了解本企业需求和支付水平，收费基本合理，目前中小企业如果遇到临时问题，采取的方法都是找代理商维修，按单次付费，济南金钟电子衡器股份有限公司信息办工程师訾强就表示，“远程服务在企业遇到紧急情况时无法最快速的响应，他们遇到的最紧急问题可能就是服务器瘫痪，数据丢失，但是金钟电子目前企业数据一天一备，而且三台服务器互位备份，出现服务器同时瘫痪的几率不高，”。

　　1，锁定武汉IT服务外包公司公司战略。

　　很多企业根据自己的战略发展来制定外包策略，但是如果企业做决定时，没有参考自己的产期战略，则有肯能会导致灾难性的后果，当NLT进入高速增长阶段之后，这个电信巨头将其大部分的IT业务外包给了IBM，包括开发应用程序和租用IT基础设施。

　　2，外包分散。

　　很多企业都选择将各项业务分散外包出去，特别是与IT相关的业务，从网络服务到主机运行，从桌面电脑管理到开发海外应用程序，一旦企业IT发生了改变，各个承包商之间的关系将随之改变。

　　3，放弃差异性。

　　商业创新来源于突发奇想，但是承包商不可能将其想到的商业革新告诉企业，对承包商来说，所有的业务都实现标准化就意味着提高效率，不希望企业不断更新业务要求，外包虽然给企业带来更大灵活性，但是却以牺牲创新的机会为代价。

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