“主动IT服务”是IT服务外包提升服务质量的重要措施，主动为企业（用户）提供一系列的IT服务，有待于为IT系统提供防患于未然的维护管理服务，使得企业IT系统始终保持良好的运行状态，将单纯的IT“救火支持”角色转变成“主动管理”。

　　IT人员如何一名精技高超的保健医生，在用户眼里是企业网络管理员或IT技术专家，在内行眼里是IT服务专家，人员能够将IT技术以服务的方式反馈至用户，让用户能够看到，听到，感觉到IT人员在大多数情况下一次性高效率地解决问题。

　　主动服务是服务者主动为用户提供一系列服务，其目的是为系统提供防患于未然的维护保养服务，使得系统长期处于一个健康稳定的状态，主动服务是确保信息化系统安全，高效，平稳运作的有效手段，主动服务还可以让用户获得更好的服务体验，更好地了解系统的运行状况和未来需要配备的备机及备件资源等，从而使用户对服务者产生信赖感，主动服务的形式包括：向用户提供服务计划，对IT系统定期巡检，设计必要的应急预案等，主动服务的工作内容包括：远程监控，现场巡检，技术培训，服务报告，问卷调查等，主动服务完成的效果可以从策略制定，计划实施，武汉IT外包公司服务评价三个方面进行评价。

　　主动IT服务的IT人员通常是条理性好，目的性强，对IT系统的各子系统了解比较清晰的人，他们会用心地研究IT服务的内容，编制好系统定期养护的计划。

　　第一，关注需求，时刻牢记自己的需求，企业一般在进行系统监控的项目时，通常最初考虑使用传统的方式，购买设备，建立系统，这样就进入上文提到的选型的循环，经过仔细考虑认为，实现任何一个功能，从无到有，从少到多，是一个过程，现在无需给将来需要的功能埋单，不要太关注产品，我们只要满足现在和近期可能延展的需求即可。

　　第二，关注SLA，购买的服务，要灵活的适应需求，随需而入，不需则弃，让IT的形式转变，这个形式可以灵活的把用户需要的功能添加进去，不需要时，可以及时的取消，无需设备采购，只需购买服务，当然这些设备是由供应商提供，供应商只要合法，合规地达到与企业约定的SLA，就像保洁服务，不需要关注使用扫帚，还是吸尘器，只关注最后的屋子干净程度即可。

　　第三，维保，需要更主动的服务，维保的巡检，更换配件等工作其实不应由甲方来考虑，而是由供应商来负责，因为我们只买了服务，如果有维保不及时，影响了业务，未达到SLA要求的结果，供应武汉IT服务外包公司商就要为企业提供及时的应对措施甚至赔偿。

　　更重要的是，如果购买监控或流程等软件产品，常规来讲也许只用到产品40%-60%的功能，却要负担全部功能的软件费用，其实我们更关注的是效果，所以为效果付费更能满足我们的需求。

　　第四，经过探索与总结实践，IT外包应当是把你已经完全掌控，但对核心业务影响不大的事情外包出去，IT外包做得好的公司，说明在IT管理这方面做得很成熟了，能够自己掌控了，建议大家要把外包和咨询分清楚。

　　第五，大的概念，一个IT系统，使用这个系统的阶段才是最重要，所以我们要把整个的过程向前推，前置到开发，设计，甚至需求，规划阶段的就上升为系统运营，大的概念了，前端控制好了，整个系统的运营就会更便于控制。

　　如果做到了以上的要求，企业IT工作将发生质的转变，用户方只要根据公司相关流程和完善的管理制度，在公司的安全性，稳定性，合规性要求下，对供应商提供的服务进行审查考核，更重要的是，IT人员可把更多的时间去研究如何更好为企业业务服务，成为企业内信息化解决方案的提供者。

　　IT的实用主义：让IT随需而取，取而则用，弹性灵动，把一个很复杂的事情，真正做到化繁为简。

　　武汉深度动力是一家专业从事IT运维外包服务，网络布线工程，网络优化，服务器维保服务，桌面运维外包服务，弱电工程安防监控，电脑维修等业务的科技有限公司，是值得您信赖的IT服务商，http://www.shendudl.cn/。