弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文，”这是传统文化弟子规的纲要，某些企业引入传统文化学习《弟子规》，让员工更加明白做人的行为规范，并以此自我约束，既提高了自身的素养，又提升了公司的管理，这足以说明企业对人员管理的重视程度，为了提高管理水平各企业费劲心思，运用手段更是层出不穷。

　　对于IT外包服务企业来说对于人员的管理尤为重中之重，客户在选择外包服务商时非常看重员工流失率，外包人员的是否能长期稳定地为客户提供服务也做为客户选择外包服务商的因素之一，建立有效的人才管理体系对IT外包服务商是迫在眉睫的的任务。

　　在完善了内部机制的条件下，如何改变IT外包服务企业在客户心目中是一个劳务派遣公司的形象也成为了不断探索的发展之路，在IT外包服务企业中“人”是核心资产，外包人员在某客户企业服务时间过长出现极端情况：客户只认个别外包员工，如员工离职甚至可以带走相应项目或直接被所服务公司直接录用，是外包行业大量存在的现象，武汉IT外包公司也是IT外包服务企业面对的尴尬现实。

　　由此提出标准化服务管理体系(以二维码运流程监测管理平台为基础)，更加增强了企业化的管理概念，让客户在各种极端情况下不因受人员的变动而影响服务质量。

　　1，报修服务客服团队体系，规则建立，实现高效，精准的集中管理目标，建设管理核心平台，按职责分类如接受报修信息派单客服，工程师现场执行监督客服，事件完毕信息整理客服，技术支持客服(CallCenter平台)，投诉事件客服等。

　　2，知识库精准建设，对于服务人员的应用在达到80%以上故障都可以在知识库内检索解决方案，大大减少对故障的判断和解决时间。

　　3，工程师培训体系建立，该体系制定标准流程化。

　　4，售后服务体系建设，覆盖全国客户的零距离对话，保证商务的及时有效。

　　1.操作系统的维护，如MicrosoftwindowsNT/2000/XP，UNIX/Linux，Novell等操作系统。

　　2.网络和电子邮件服务的维护。

　　3.计算机服务器，工作站，UPS，打武汉IT服务外包公司印机，交换机，路由器和专线等硬件设备的维护。

　　4.计算机软件平台，应用环境，应用软件等软件系统的维护。

　　5.计算机网络安全的维护及计算机病毒的防范。

　　6.维护远程访问服务。

　　7.管理办公自动化软件和应用软件，科学合理地管理软件资产。

　　8.新的IT产品(硬件，软件)不断出现，IT人员要经常接受培训。

　　管理层并不一定有能力或能意识到需要有效地对IT人员进行管理，导致您的公司经常发生以下情况：。

　　1.IT管理的成本费用高(薪金，福利，办公场地，奖金，培训，日常运营费用等)。

　　2.内部员工总是抱怨IT管理人员的硬件设备的故障修理速度慢及软件和网络系统故障排除不及时。

　　3.公司内部局域网内经常遭受计算机病毒的侵犯和干扰。

　　4.公司的IT职员的服务态度差。

　　5.IT部门的工作量超负荷。

　　6.想更换设备但是因为管理信息杂乱无法综合分析判断。

　　7.硬件配件坏了需要维修怎么办。

　　8.对于新的IT产品(硬件，软件)的使用不能及时掌握。

　　武汉深度动力是一家专业从事IT运维外包服务，网络布线工程，网络优化，服务器维保服务，桌面运维外包服务，弱电工程安防监控，电脑维修等业务的科技有限公司，是值得您信赖的IT服务商，http://www.shendudl.cn/。