据调查分析众多企业现在的做法是把自己工作繁琐量大,不涉及核心技术,能力不足的业务外包出去,想通过外包服务的方式弥补自身的不足,使自己的业务能力提高,对于IT外包服务商在涉入到客户企业的业务的前期,是否能深入了解客户的核心业务和企业精髓,是IT工作能否顺利实施的关键问题,业务系统是一个企业IT部门建设的核心,IT项目建设也是全部围绕企业核心业务进行的一系列工作,如项目建设过程中和IT沟通不足,忽略未来IT工作对业务系统维护的重要性,待系统上线后,IT和业务需求匹配不足之处从IT设备的性能,系统运行的速度,系统故障的排除等多方面逐一体现出来,对于IT外包服务商而言不能快速的体现服务价值,对于客户而言很难评估外包的利弊,导致合作双方开局不利。
如何让IT外包服务商以最短时间,最佳状态投入到客户的IT工作中成为良性合作的一个前提,做为专业的外包服务商结合多年的服务经验对IT外包服务的理念做出新定义---IT的实用性。
第一,关注客户需求,武汉IT外包公司不区分客户行业不要太关注客户的产品,只要解决目前最迫切需要处理的问题,强调任务与第一需求的协调统筹关系。
第二,提升SLA的灵活度,客户购买的服务要灵活的适应需求,转变IT的形式,随着用户的需求可以增加或减少外包服务的功能,做到随需而变。
第三,主动服务,做到切实有效的巡检服务,不要流于形式。
第四,整体的概念,企业IT系统使用的过程最重要,因此要把整个的过程向前推,前置到设备资产整理,IT架构的分析,设备使用状态等,使IT上升为系统运营,整体的概念,前期控制有效充分,整个系统的运营就会更稳定。
伴随著IT外包服务国内市场不断成熟与扩大,老牌IT企业与新兴服务商大量涌现参与其中,市场就一定存在着竞争,市场的竞争力越强发展的机会就越大,外包服务企业各自为战从服务模式,服务架构,服务标准等不尽相同,加之IT外包服务行业目前行业规范性不够明确,导致行业百花齐放,目不暇接,对于有需求的客户企业要在众多外包服务商中选择到适合自己的合作伙伴无从下手,因此众多客户只能是抱着试试看的态度去选择武汉IT服务外包公司。
随着IT服务外包的深入,桌面IT外包服务的市场份额不断提高,对于服务的需求也逐渐具体,虽然客户企业性质不同但对于IT服务外包的需求是大同小异的,互联网时代对于企业内部从每个员工电脑终端至企业核心网络无时无刻不在高效率的运行,因此任何一点的故障直接会影响工作效率,现代社会的高效率办公节奏,信息网络的主导地位已经是不争的事实,但当一个企业网络瘫痪,或者设备出现无法正常使用的情况,对于企业来说无疑是重大的损失。
需要寻找到什么样的IT服务外包商,需要怎样的维护服务。
1,外包服务商的区分:个人性质IT服务商/电脑配件零售类IT服务商/行业性IT服务商/专业性质IT服务商。
2,外包服务商的能力:团队综合管理水平/人员技术能力及资质/业务软件是否拥有/服务后台是否健全/服务方式的灵活性。
3,外包服务商的时效性:反应时间/解决问题效率/后备技术支持/应急解决方案/重大故障备品备件。
4,外包服务商的承担能力:信息保密经济承担/服务失当经济承担/其他因素经济承担 。
武汉深度动力是一家专业从事IT运维外包服务,网络布线工程,网络优化,服务器维保服务,桌面运维外包服务,弱电工程安防监控,电脑维修等业务的科技有限公司,是值得您信赖的IT服务商,http://www.shendudl.cn/。